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Política de devoluciones y reembolsos

1. Reembolso No Disponible:

Debido a la naturaleza íntima y delicada de nuestros productos de lencería, no ofrecemos reembolsos. Sin embargo, estamos comprometidos a garantizar la satisfacción del cliente y a resolver cualquier problema que pueda surgir.

2. Cambios por Defectos o Fallos:

– En el caso de que un producto de lencería presente defectos de fabricación o fallos, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Puede hacerlo a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono.
– Para coordinar el cambio debido a un defecto o fallo, será necesario contactar con una asesora de ventas especializada en productos de lencería. Esta asesora le guiará a través del proceso de cambio y le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
– Se solicitará evidencia fotográfica del defecto o fallo antes de autorizar el cambio. Esto nos ayudará a mejorar nuestros estándares de calidad y a asegurar que nuestros clientes reciban productos de la más alta calidad.

3. Condiciones de Cambio:

– Los productos de lencería solo podrán ser cambiados si no han sido usados, lavados o dañados de alguna manera. Todos los productos deben ser devueltos en su estado original, con etiquetas y embalaje intactos.
– Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En el caso de que el producto solicitado para cambio no esté disponible, se ofrecerá un producto similar o se emitirá un crédito para futuras compras.

4. Procedimiento de Cambio:

Para iniciar el proceso de cambio, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporcione los detalles de su pedido, así como una descripción detallada del motivo del cambio.
– Una vez autorizado el cambio, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto de lencería defectuoso y cómo proceder con el cambio.

5. Plazo para Cambios:

Los cambios por defectos o fallos deben ser solicitados dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no se aceptarán cambios por defectos o fallos.

Esta política de devolución y cambio ha sido diseñada para garantizar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes, manteniendo al mismo tiempo la integridad y calidad de nuestros productos de lencería. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.

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